A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, determinou nesta quarta-feira a suspensão por 72 horas, a partir de amanhã (15), do comércio eletrônico nos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, da B2W Companhia Global do Varejo.
Além da paralisação das vendas em todo o Estado de São Paulo, a empresa deve pagar multa de R$ 1,744 milhão.
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| SXC |
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| Maioria das reclamações no Procon-SP sobre a B2W se refere a falta de entrega ou defeito no produto comprado |
O número de atendimentos relativos a problemas com os sites da B2W saltou de 2.224 em 2010 para 6.233 no ano passado, com aumento de 180% no período, sendo a maioria das ocorrências devido a falta de entrega ou defeito do produto
"Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido", afirma o diretor executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes.
A empresa recorreu da decisão em primeiro grau publicada em 10 de novembro do ano passado no "Diário Oficial do Estado de São Paulo". Para a decisão publicada hoje, não cabe mais recursos administrativos. A empresa pode contestar a penalidade na Justiça.
Procurada, a assessoria de imprensa da B2W ainda não se pronunciou sobre o assunto.
O consumidor que tiver problemas com a entrega de produtos e serviços deve procurar um dos postos do órgão.
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